Analista de Qualidade Pleno

Atribuições:

Monitoramento e controle de processos

• Acompanhar os processos de produção, envase, montagem, embalagem e identificação de toners, conforme os procedimentos internos aplicáveis. Realizando os testes necessários.
• Verificar o cumprimento dos padrões, procedimentos operacionais e requisitos de qualidade estabelecidos.
• Identificar desvios, falhas e riscos que possam comprometer a qualidade dos produtos e serviços.
• Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Produção, Logística, Assistência Técnica e demais setores envolvidos na cadeia de qualidade.

Auditorias internas

• Investigar falhas relacionadas aos produtos ou processos.
• Verificar o cumprimento de procedimentos, padrões técnicos e controles internos.
• Registrar evidências, elaborar relatórios e apresentar os resultados das auditorias às áreas responsáveis.
• Acompanhar a implementação das ações decorrentes das auditorias.

Identificação de falhas e análise de causa raiz

• Realizar análises de causa raiz utilizando ferramentas da qualidade, como:
• Fluxograma de processos;
• Análise de dados e tendências.
• Identificar gargalos, reincidências e fatores que impactam a qualidade e a produtividade.

Planos de ação corretiva e preventiva

• Elaborar e acompanhar planos de ação para tratamento de não conformidades.
• Definir, em conjunto com as áreas responsáveis, ações corretivas, preventivas, responsáveis e prazos.
• Monitorar a execução das ações estabelecidas.
• Verificar a eficácia das medidas implementadas.
• Promover ações de melhoria contínua visando à redução de falhas e desperdícios.
• Apoiar a implementação de metodologias de melhoria de processos.
• Reportar atrasos, riscos e resultados dos planos de ação à gestão.

Controle de qualidade na produção de toner

• Monitorar a conformidade das etapas de produção de toner, conforme os padrões técnicos e procedimentos internos.
• Verificar registros de produção, inspeção, testes e liberação de produtos.
• Identificar desvios relacionados à composição, rendimento, embalagem, identificação, integridade e desempenho do produto, conforme os critérios estabelecidos.
• Apoiar a investigação de reclamações e devoluções relacionadas aos toners.
• Trabalhar em conjunto com a Produção na identificação de causas de perdas, retrabalho e não conformidades.
• Contribuir para a melhoria da estabilidade e padronização do processo produtivo.

Indicadores e métricas de desempenho

• Criar, acompanhar e analisar indicadores de qualidade e desempenho dos processos.
• Estruturar controles para medir a eficiência operacional e a conformidade dos produtos e serviços.

Elaborar indicadores relacionados a:

• Índice de não conformidades;
• Taxa de retrabalho;
• Índice de reincidência de falhas;
• Percentual de ações corretivas concluídas no prazo;
• Efetividade dos planos de ação;
• Índice de conformidade em auditorias;
• Índice de reclamações de clientes;
• Perdas e desperdícios na produção de toner;
• Conformidade dos produtos e serviços entregues.
• Apoiar a definição de metas de qualidade junto à gestão.
• Desenvolver controles e painéis para acompanhamento dos resultados.

Relatórios e melhoria contínua

• Elaborar relatórios periódicos de desempenho e qualidade.
• Consolidar informações de auditorias, não conformidades, reclamações e planos de ação.
• Apresentar análises gerenciais com os principais desvios, causas identificadas e resultados obtidos.
• Propor melhorias com base em dados, evidências e análise de processos.
• Apoiar reuniões de acompanhamento dos indicadores e resultados.
• Promover a disseminação de boas práticas entre as áreas.
• Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento do sistema de gestão da qualidade.